Política de privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026.
Esta Política explica como a Look de Luxo Comércio de Roupas Ltda (CNPJ 00.000.000/0001-00), responsável por este site, coleta, usa e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e senha (guardada de forma criptografada).
- Pedidos: endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados, valores e forma de pagamento.
- Pagamento: os dados do cartão são digitados em ambiente da intermediadora de pagamento e não ficam guardados na loja.
- Atendimento: mensagens enviadas pelo formulário “Fale conosco”, e-mail ou WhatsApp.
- Newsletter e “Avise-me”: e-mail informado para receber novidades ou o aviso de volta ao estoque.
- Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, itens na sacola e favoritos, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
2. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e proteger a sua conta | Legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X) |
| Responder seus contatos e enviar avisos sobre pedidos | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Enviar newsletter, ofertas e o aviso “Avise-me” | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Melhorar o site e entender como ele é usado | Legítimo interesse, com cookies de análise mediante sua escolha |
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com:
- Intermediadoras de pagamento e instituições financeiras, para processar o pagamento e analisar fraudes.
- Transportadoras e Correios, para entregar o pedido e informar o rastreio.
- Fornecedores de tecnologia, como hospedagem do site e ferramenta de envio de e-mails.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos os seus dados pessoais.
4. Cookies
Usamos cookies necessários para o site funcionar, por exemplo para manter você conectada e guardar a sua sacola, e, se você permitir, cookies de análise e de marketing. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; os necessários são indispensáveis para comprar.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cada finalidade. Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelos prazos exigidos pelas leis fiscais e de defesa do consumidor. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (https), senhas protegidas e acesso restrito à equipe autorizada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum incidente puder causar risco relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, por exemplo cancelar a newsletter pelo link no fim de cada e-mail.
Você pode atualizar seus dados em Minha conta. Para os outros pedidos, escreva para atendimento@lookdeluxo.com.br. Respondemos nos prazos da LGPD. Você também pode reclamar à ANPD.
8. Menores de idade
O site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail, e a data no topo desta página mostra a versão em vigor.
10. Contato
Controlador: Look de Luxo Comércio de Roupas Ltda, Av. Pedro Miranda, 1627 (esquina com a Angustura) - Pedreira - Belém - PA, CEP 66085-023.
E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@lookdeluxo.com.br.
